Garanti ve İade

İkasotomotiv, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
Anlaşmalı Kargo dışında tarafımıza gönderilecek iadeler kabul edilmemektedir.

İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN

1.1 Montaj esnasında kaynaklanan hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez
1.2 İade edilecek ürünün, 14 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI

2.1 İade işlemi için ürünün faturasının gönderilmesi gerekmektedir.
2.2 İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına düzenlenmiş ise, İade ürün veya ürünler İade faturası olarak düzenlenerek gönderilmesi gerekmektedir.

DİĞER ŞARTLAR VE İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA

1. İade etmek istediğiniz ürün/ürünler Anlaşmalı Kargo ile gönderildiği taktirde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
2. Alıcının yanlış ürün alması, değişim istemesi veya keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
3. İade departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 1-5 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.
4. Birden fazla ürün satın alınması ve birden fazla ürün iade edilmesi durumunda eğer iskonto uygulandıysa iskonto, ürün adedine bölünür. İade ettiğiniz ürünlerin iskonto tutarları düşülerek iade hesabınıza yansır. Örneğin 4 ürün aldığınızda ve 3 ürünün iadesi gerçekleştirdiğinizde; 20 TL iskonto uygulandı ise ürün başına iskonto 5 TL'dir. 3 ürün iade edildiğinde 15 TL iskonto da tahsil edilir. Burada 1 ürün alınmış olduğu için kazanılan iskonto tutarı 5 TL’dir.

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ

İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz Anlaşmalı Kargo firması tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
1. İade sürecinin başlaması için sitemizden veya çağrı merkezimiz aracılığı ile iade formu doldurarak başvuru yapmanız gerekmektedir.
2. İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
3. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

SİPARİŞ İPTALİ

Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. 
İptal ettirme işleminin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için hesabım menüsünde Siparişlerim sekmesinden siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. 
Lütfen iletişim kısmındaki telefon numaramızı kullanarak irtibata geçiniz. 
E-posta ile irtibatlarda gecikmeler yaşanabilir. Bazen yoğunluktan mailler geç kontrol edilmektedir. 
Ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali ortaya çıkmaktadır. 
İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. 
Ürün kargoya verilmişse kargo ücreti veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır.